Создать шаблон или автоплатёж можно было лишь на экране успеха после перевода. Альтернативных входов не было, настроить заранее нельзя. Это повышало порог входа и снижало конверсию.

Проблема: шаблон/автоплатёж только после операции

Добавили точку входа на главный экран раздела «Платежи», разместив блок «Создать шаблон или автоплатеж» в зоне «Шаблоны
и автоплатежи». Добавили сценарий выбора сущности при создании, раньше такого выбора не было.

Повысить обнаруживаемость и конверсию в создание шаблонов/автоплатежей без необходимости проводить операцию.

Задача:

Решение

Далее мы реализовали функционал начального выбора категории, упростив навигацию. Совместно с командой, которая отвечает
за историю операций, мы реализовали удобный сценарий создания шаблона или автоплатежа из истории операций через наш продукт.

При создании автоплатежа из категории мобильной связи был реализован выбор типа автоплатежа, пользователь
мог выбрать тип «По балансу» или «По расписанию».

После операции создания шаблона или автоплатежа пользователь возвращается на экран «Платежи и переводы». Новый элемент отображается в специальном виджете, при этом автоплатеж помечен значком с буквой «А» в правом верхнем углу.

Сократили количество негативной обратной связи по продукту.

Оптимизировали серверные запросы, снизив нагрузку на систему, ускорив работу.

Сделали сценарий создания понятным и пошаговым.

Расширили возможности при создании автоплатежа, добавив новые опции.

Увеличили количество создаваемых шаблонов и автоплатежей, пользователи стали активнее использовать функционал.

Повысили видимость функции, разместив точку входа на экране «Платежи» в логичном месте.

Результат:

Платформа: WEB

Департамент: Розничный блок

Пользователи: Физ. лица

Роль: Продуктовый дизайнер

О проекте

Шаблоны и автоплатежи

ПСБ